El quellonino

Sernac denuncia a 13 tiendas por solicitar boletas al salir de los locales

El Sernac halló infracciones a la Ley del Consumidor a través de reclamos y alertas ciudadanas, enfatizando la responsabilidad de los comercios.

Nacional

más noticias
Constanza Codoceo Pizarro
Sernac
Agencia Uno

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) presentó una denuncia contra 13 reconocidos supermercados y tiendas del retail por implementar medidas "indebidas" de seguridad, al exigir a los clientes la presentación de la boleta de compra al salir de sus establecimientos. La acción se lleva a cabo tras diversas fiscalizaciones realizadas en locales de cuatro regiones distintas: Región Metropolitana, Los Ríos, Antofagasta y Biobío.

​Los supermercados denunciados son Hiper Lider, Lider Express, Unimarc, Super 10, Tottus y Acuenta, mientras que en el ámbito del retail, La Polar, Corona, Falabella, Ripley, Easy, Homecenter Sodimac y Construmart deberán enfrentar a la justicia por estas prácticas.

​El incumplimiento de la Ley del Consumidor fue detectado a través de reclamos y alertas ciudadanas, evidenciando que, si bien los comercios tienen el derecho de implementar medidas de seguridad, no deben trasladar a los clientes "la carga de acreditar su compra o afectar su experiencia en el comercio", según enfatizó el Sernac.

​Andrés Herrera, director nacional del Sernac, expresó su preocupación por la medida, calificándola como "desproporcionada y poco profesional". Señaló que esta práctica somete a los consumidores a situaciones de estrés, potencialmente propiciando malos tratos, discriminaciones arbitrarias o actuaciones vejatorias, ya que queda a criterio del guardia que exige la boleta.

Herrera subrayó que los establecimientos deben actuar con profesionalidad, respetando los protocolos de seguridad para focalizar e identificar a posibles infractores, y posteriormente ponerlos a disposición de las autoridades pertinentes, como Carabineros o Investigaciones. Asimismo, recordó que el personal de seguridad no puede discriminar, burlarse, golpear, registrar ni detener a personas contra su voluntad.

En casos de maltrato, discriminación o acusaciones falsas de robo, las empresas arriesgan multas de hasta 300 UTM (Unidades Tributarias Mensuales), equivalentes a más de $19 millones por cada infracción. Además, podrían enfrentar compensaciones a los afectados determinadas por el tribunal. La Ley Zamudio, vigente desde el año 2012, refuerza y complementa la Ley del Consumidor, proporcionando lineamientos más claros en casos de discriminación arbitraria.


Ley del Consumidor
Servicio Nacional del Consumidor
paris 2024 logo
mascota paris 2024
Fondo 1 Paris 2024
Refuerzan buen trato a personas mayores en Chonchi

Refuerzan buen trato a personas mayores en Chonchi

Local

hoy a las 10:00

Análisis de subsidios eléctricos e informe de consumo en Chiloé

Análisis de subsidios eléctricos e informe de consumo en Chiloé

Local

hoy a las 9:00

Local

ayer a las 17:25

Obras de conservación en Escuela Olinda Bórquez Bórquez de Puyan

Obras de conservación en Escuela Olinda Bórquez Bórquez de Puyan
Local

ayer a las 16:31

Quinchao invertirá 250 millones en Villa Nazareno para áreas deportivas y verdes

Quinchao invertirá 250 millones en Villa Nazareno para áreas deportivas y verdes
Local

ayer a las 12:26

Alcalde de Chonchi fortalece lazos con embajadora de Japón

Alcalde de Chonchi fortalece lazos con embajadora de Japón
Local

ayer a las 12:25

Detenidos frustran robo en local comercial de Ancud

Detenidos frustran robo en local comercial de Ancud
Local

ayer a las 11:04

Estudiantes de Dalcahue marchan contra bolsas plásticas

Estudiantes de Dalcahue marchan contra bolsas plásticas
Local

ayer a las 10:38

Dalcahue se suma a Jornadas por la Rehabilitación del Club de Leones

Dalcahue se suma a Jornadas por la Rehabilitación del Club de Leones
Local

ayer a las 10:28

Ratifican prisión a adolescente por intento de homicidio en Quellón

Ratifican prisión a adolescente por intento de homicidio en Quellón
Local

ayer a las 10:19

Peritos policiales investigan colisión fatal en ruta de Castro a Dalcahue

Peritos policiales investigan colisión fatal en ruta de Castro a Dalcahue

Recientes